前幾天經歷了一場公關危機，一位工讀生在和平常友好的網友邀稿時，因為被拒絕，正值血氣方剛的年紀，忍不住就直接回覆對方「不是誰說想上就能上粉專」、「您選擇用這種態度跟我說話其實很沒有意義」等氣話。

看到對話框的當下，已經是網友已讀不回的狀態了，腦海中只有一個想法：「出事了阿伯!!!!!!」

工讀生用自己的私人帳號去回覆訊息，但對一般人而言，他說出的每一句話都代表公司形象，假設今天我被客服罵了一番，肯定怪罪到公司頭上，誰還在乎網路那頭是正職、約聘還是打工仔？

那天緊急補救到晚上快十點，還好最後有個Happy ending，過了幾天，依舊記得當時拼命道歉卻一直未得到網友回覆，愁眉苦臉走出公司遇到主管時，像看到浮木衝上去求救，主管老神在在地說「這種事遇到了，就是主管出面道歉阿不然怎麼辦？」

那一刻覺得主管身上像有著上千刀刮痕的盔甲，刀槍不入千錘百鍊，或許未來哪天，我也會習慣穿著盔甲出來擋刀的日子吧🤣🤣🤣

#深夜的凱莉談心
#主管的道歉信看了差點痛哭流涕
#立刻存檔準備當下次的SOP
#公關危機

【布爾喬亞前進校園】

資深公關顧問回娘家，很高興與世新大學公廣系的合作邁入第三年。謝謝 2021世新公廣畢業展【窺心室】 團隊的細心安排，讓布爾喬亞有機會拜訪賴正能系主任，了解產學合作的期待並與畢業籌備代表進行訓練。

布爾喬亞團隊中無論正職/約聘夥伴，不乏眾多世新大學畢業優秀校友，昨日由資深公關顧問 Ria Ni 代表返校，不只談企劃架構，更分享從品牌定位的策略邏輯與執行管控的眉角細節，不藏私的分享訓練，希望協助今年畢業生畢展籌備順利推進！

【生產力更高，流動率更低】

約聘人員、自由工作者與其他有不同工作安排的人，通常被稱為「#零工工作者」，他們的工作保障不比正職，因此他們如果突然接不到工作，就會承受巨大的財務風險。本文作者堅持只雇用全職員工，他認為這會對公司有兩大好處！

#正職 #約聘

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今天是勞工局及社會局的業務報告。

#行政機關拒絕提供資料是妨礙議員行使質詢權

昨天我聽到 Ingay Tali 穎艾達利 議員的質詢，發現我不是唯一一個在索取資料的時候碰到各種離譜回答的議員。所以今天我也花了幾分鐘討論這個存在已久的老問題。

為了要讓我能夠好好行使人民賦予我的質詢權，我的辦公室會在我授意下，向各行政機關索取資料。有些單位非常願意配合，但更多的時候，我們碰到的是重重阻礙，比如：這個違反個資法、違反政府資訊公開法、議員沒有文件調閱權，或者要請議會發文、要機關對機關才行。

首先，我百分百同意，違反個資法的資料，當然不能給。如果因為特殊情況必須要給，也一定要把個資的部分遮蔽。

但是，我要強調，個資法不可以是搪塞的藉口。

比如，像「組織規程」或「編制表」這種勞工局網站上就可以下載的資料，如果拒絕提供給議員的理由是，「這樣會違反個資法」，那是不是在說勞工局自己的網站都違法呢？

或者，我一週前行文要資料，勞工局隔天就回覆了。但我要的是勞檢清冊，結果拿到是統計，相差了十萬八千里。最後勞工局願意給了，卻不肯給電子檔案，而是在下班後才印好派人送過來，讓我也擔心市府員工超時工作的問題。

因此，我當眾再次拜託局長，請提醒一下各單位，當議員索取資料的時候，該給就要給，沒有個資的不要硬拗有個資，不要故意拖延。

#爭取勞檢員正職比例提升

我在2018年3月，曾和黃國昌委員一起開記者會，討論台南市勞檢員全部都是約聘的問題。我們當時是希望能夠成立勞檢處這個正式的二級機關，以增加正職的比例，不要總是讓工作相對沒有保障的約聘人員承受大量的關說、施壓等壓力。

但從目前勞檢中心組織規程和編制表草案來看，這個問題依然存在，正職非常少，約聘非常多，因此我也請局長繼續爭取提高勞檢員的正職比例。希望能讓勞檢員在幫助其他勞工之前，自己的工作條件先有所保障。

#系統性推廣勞權教育進入校園

要改善台南的勞動環境，勞權教育絕對是不可或缺的。但目前台南市各級校園中的勞教講座內容五花八門，有些甚至只是擦邊球而已。

目前有些縣市在勞權教育這塊做得不錯，最大的差別就是有完整的自編教材，有系統的讓勞動教育進入校園。因此，我今天舉了台北的狀況為例，希望勞工局可以著手改善目前的勞權教育規劃！

#曝光性侵害個案細節應確實開罰

處理性侵害案件時，不透露姓名當然是最基本的原則，但是方式、時程等個案細節也都非常不適合在媒體上曝光，因為不只要避免讓個案身份被肉搜曝光，還要避免讓受害者或家屬看到新聞時遭受到二度傷害；根據兒少保護法，在地方的主管機關是地方政府。

因此，我提醒局長，不管是民代或任何人，一旦有違反兒少保護法第66條、69條的這些行為，地方主管機關應該要確實去檢視與開罰。

#爭取編列社工加班費
在第一次臨時會中，我一再強調，當社會局要增加結案再追蹤的工作時，首要條件是避免增加現有社工的負擔，但當時的春節訪視專案並沒有編列加班費，後續回應也都是「採加班補休方式辦理」、「後續仍積極爭取超時加班費」，就是沒有加班費的意思。因此，我提醒局長，明年編列預算的時候，一定要記得把加班費編列進去。

#防杜回捐持續追蹤

在防杜社工回捐這部分，目前社會局列了很多措施，包括要報送人事薪資清冊等。但若以近期在北部爆發的回捐狀況為例，社工本人就是在剛好看到工資清冊的時候才發現自己領到的薪水跟送出去的清冊不一樣！我請局長好好研議防弊措施，比如勞資清冊應有簽名等等。

局長表示，目前中央已有一些系統的規劃，期望能夠更有效的改善這個老問題。很高興知道局長和我一樣對回捐這種強迫樂捐的行為深惡痛絕，希望我們能夠一起努力提升社工的勞動環境！

#爭取親子館

我在臨時會的時候提案、連署要設置永康和安南區的親子館，原因很簡單。很多人可能還不知道，台南目前出生率最高的兩個行政區，就是永康和安南。

在少子化問題這麼嚴重的時代，我們一直在鼓勵生育。但我認為鼓勵不能只是喊喊或發錢，我們有責任提供給願意生育的家庭一個適合養育孩子的環境。比如說，適合親子的公共空間，像是室內的親子館、室外的特色公園，都是很好的活動空間，也能有效地紓解爸爸媽媽們帶著小孩無處可去的壓力。我認為，從育齡人口和新生兒數量都最多的行政區來優先推動，才能把資源做最有效的利用。

很遺憾，社會局回覆提案的時候，只是照抄現有的計畫，並沒有要積極處理的意思。我可以了解社會局這兩年已經在一些土地或建物比較容易取得的地方規劃親子館了，但我希望局長能夠好好地來永康看一看，讓我們一起在現有或規劃中的機關用地尋找適合的地方，好讓全台南數量最多的新生兒們，有一個適合的活動空間，更讓這些願意生育的年輕人們，感受到政府是真的有心鼓勵生育。

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