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顧客滿意度文獻
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https://books.google.com.tw/books?id=lnMmDwAAQBAJ&pg=PA113&lpg=PA113&dq=%E9%A1%A7%E5%AE%A2%E6%BB%BF%E6%84%8F%E5%BA%A6%E6%96%87%E7%8D%BB&source=bl&ots=TB74ROsuRp&sig=ACfU3U1t_DZWIWvWpsGrFhUNch1MPE7VmQ&hl=zh-TW&sa=X&ved=2ahUKEwib2-Tyjrb_AhUMQ94KHTGoCB8Q6AF6BQjeARAD
2010年第三屆運動科學暨休閒遊憩管理學術研討會論文集
綜合上述需求評估的相關文獻回顧,可得知需求評估主要分成三的部份分別為組織、工作、 ... 導致顧客滿意度下降等情形,故在現今身為社會大眾所較為喜愛的休閒運動場所, ...
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