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顧客滿意度與忠誠度關係之研究-以統一夢時代為例

本研究此部份之問卷設計乃參考Reynolds和Arnold (2000)之文獻做為分類依據，將衡量顧客滿意度分為二個構面：銷售人員滿意度(The salesperson)及商店滿意度(The store)， ...

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