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空間氛圍美學與服務品質對顧客滿意度之關聯性研究

本研究依上述所列舉出的文獻，經過梳理分析與整. 理可得知，大部份的學者均支持病患滿意度可做衡量醫院服務品質滿意與否的. 重要指標之一。 2.3.Kano 二維品質模式. 服務 ...

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