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銀行合併前後顧客對服務品質、滿意度 - 高雄應用科技大學

2.方燕玲(2003)，我國金融業購併與整合之個案研究，政治大學經營管理碩士學程. (EMBA)碩士論文。 3.李佩娗(2005)，網路銀行服務品質與顧客滿意度之研究，成功大學統計學硏 ...

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