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遇到不合理客訴？黑幼龍教你：卡內基4步驟，奧客一秒變粉絲

老闆看著這位客人揚長而去的同時，他意識到一件事：「我贏得一場辯論，卻輸掉一個顧客，而且是一位終身顧客。」 把客訴的危機變成轉機. 「卡內基訓練」大 ...

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