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服務管理系列：全方位客訴抱怨處理技巧｜Accupass 活動通

服務不斷創新，客戶的期望也日漸增加，當客訴產生時，該如何在第一時間正確回應？ ... 客戶抱怨的類型; 客戶抱怨的原因; 客訴應對自我測試; 處理客戶抱怨的SOP ...

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