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[12I307]全方位客訴與抱怨處理技巧

一、了解客訴原因與對企業的影響二、清楚客訴類型與對應方式三、如何讓澳客轉型成忠誠客戶四、客訴處理的Yes & No 五、有效化解客訴衝突. 課程特色：.

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