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客訴處理- 課程資訊- 新聞訊息 - 睿華國際

157 次閱讀. 不要在顧客負面的抱怨情緒中插嘴或辯解，理性地把顧客的話聽完，顧客抒發完情緒才是處理的開始，冷靜積極處理客訴也是商機。 客訴產生的原因與對應的需求 ...

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