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管理溝通 - 第 99 頁 - Google 圖書結果

5.同理心聽(用心和腦來傾聽並做出反應,以理解講話的內容、目的和情感) 4 ,專註地 ... 的思想的過程,這個過程大致可分為預言、感知、選擇、組織、解釋或理解五個階段。

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