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有效的溝通從聆聽開始！成功「聆聽者」的4大秘訣 - 創新拿鐵

然而很多時候，溝通過程卻與自己預期的相違背，最後甚至傷了雙方和氣。 ... 和眼睛聽懂對方、了解他的內在情緒和想法後，恭喜你進到第五個階段了！

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