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淡江大學99 學年度第2 學期期中考試命題紙(參考解答)

(2/5). • 編碼（encoding）. – 訊息的發送者將想法轉譯為訊息的過程. • 管道（channel） ... 團隊發展的四個階段 ... 八、試述傾聽的過程與有效的傾聽技巧? (10%).

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