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有效溝通方程式『解答』 - 21點情報網

描述而非評價、具體而非模糊、試探而非確定、真誠而不操弄…都是屬於下列哪個方面的溝通態度？ ... 傾聽的過程包含了以下5個階段，（A）理解（B）評估（C） ...

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