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雙向溝通: 沒有回饋的資訊, 都只是我們的自以為是| 誠品線上

資訊沒有雙向流動——缺乏回饋回饋包含了這樣的資訊： 有沒有傾聽，有沒有聽懂，有沒有全懂，有沒有準確理解。 ... 有人把一次完整的溝通過程分成以下六個階段。

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  2. 傾聽的力量
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  3. 十大溝通技巧
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  4. 傾聽的重要
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  5. 傾聽的好處
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  8. 傾聽的藝術
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