訂房千千萬萬不要選 Booking 的 Booking Basic 服務，價格便宜不了多少，但無論天災、人禍都不能取消、退款，甚至是修改訂單，就連資料有錯也不行，而且這是轉單 CTrip 提供的服務，住宿那邊可能在入住前才會收到訂單，想跟飯店提出任何需求都沒辦法！！！

打中文客服常常都沒人，會自動轉到英文客服，當然也能發信給 Booking，但Booking 唯一的回覆就是：「由於您預訂的是一個 Booking Basic 的訂單， 所以任何的特殊要求或者是修改訂單的要求，您需要直接聯絡酒店。萬分抱歉我們無法協助到您，還望您諒解，謝謝！」

聯絡合作單位 CTrip？一樣不能處理，因為他會要你聯絡 Booking⋯

簡單說，Booking Basic 就是一個便宜的服務，但不提供任何售後服務，也無法跟飯店端確認訂房資料，要用這服務的人一定要三思啊！！！有興趣的人可以上網查詢「Booking Basic」，就會知道相關評價了⋯

Booking.com

#OTA交手經驗談✈️

很多人多說 tripsta 是雷，但我和 tripsta 交手好幾次的經驗卻是愉快的。

它是一家希臘的旅行社，雖然有02開頭的台灣電話，但轉接到英文客服。

先前在 tripsta 買了一張新幾內亞航空（Air Niugini）國內線POM-GKA-POM的機票，後來又發現另一家巴紐航空便宜兩千、且時段更佳，於是我就姑且一試，看看能不能退票。

剛好原本買的新幾內亞航空去回程起飛時間都有小小異動，於是我就用這當理由向 tripsta 反映：

My boooking（訂單編號）POM-GKA-POM flight time have been changed both outbound and inbound. This may cause my disconnection of international flight. So may I cancel this booking and get full refund?

其實不期不待，沒想到過了幾天 tripsta 回覆了：

Thank you for contacting the tripsta Passenger Service Center.

We would like to inform you that we have already forwarded your request to Air Niugini in order for us to check if full refund is authorized.

As soon as we receive their reply, we will contact you to inform you accordingly.

然後今天下午14:21， tripsta 來了一個好消息：

Dear Mr. Wu,

We would like to inform you that we have checked with the airline in regards to your refund request and full refund has been authorized.

If you wish to proceed with the cancellation of the entire booking, please let us know within the next 24 hours, in order to process your request in time.

於是我馬上再回覆：

Surely I want to cancel this booking and get full refund.
Here's my booking detail：

PNR：XXXXXX
NAME：DAVID WU
credit card number used to be paid：4563 1884 XXXX XXXX

十分鐘後， tripsta 回覆已經退票且全額退款：

Dear Mr. Wu,

Thank you for contacting the tripsta Passenger Service Center.

Your booking F9467XXX has been cancelled and the amount of 12.626,86 TWD has been refunded to your credit card.

We would like to remind you that due to bank internal procedures, any corresponding amount may take 5-10 working days before appearing in your bank statement.

然後，我就高興地去另一家巴紐航空（PNG Air）買了一張新的機票，比退掉的這張便宜了兩千元😆

✈️愛出國 travel smart！
https://www.i-FLY.tw

🚗skyscanner 搜尋全球租車 https://tinyurl.com/y7kodgkv

🏠skyscanner 搜尋全球住宿 https://tinyurl.com/ycyckowu

✈️skyscanner 搜尋全球機票 https://tinyurl.com/ya6fe5wh

#Booking.com #客服真是超重要 #十分樂意推薦啊

為了臨時決定的跨年行程，找房間找到快往生~~在台灣就是這樣，只要遇上大節~什麼都困難重重！！！

出國時，@Booking.com 是我常用的定房網站，這回也繼續沿用。

1.原來在Booking 預定的4晚飯店，因為機票搞不定，只好改成3晚住宿，也許因為跨年旺日，平台上不給我更改日期。

2.打電話給飯店，連續兩通不同電話都說：只能在Booking平台上更改。

3.只好打電話給Booking客服，中文客服等很久都等不到，只好接受英文客服。

4.荷蘭的英文客服，一聽我的訴求，直接說要幫我打電話給飯店更改~~即使我說我已經打過電話了，親切的小姐還是說可以。

5.幾分鐘後，荷蘭的電話打來，一切搞定！這麼簡單！

實在是~~好感度立刻又加碼了!!!!!!!!!
阿桑我十分樂意推薦 Booking.com 訂房啊!!!

希遊記 Silvia the traveler