為什麼這篇booking線上客服鄉民發文收入到精華區：因為在booking線上客服這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者justin818281 (輸令)看板Japan_Travel標題[資訊] Booking訂房驚...
最新：已跟飯店確認收到款項，不幸中的大幸～
－－－－－－－－－－－
這次去日本，其中在Booking訂了10/9-10/12的飯店，
預計是10/1號扣款，
結果今天才發現APP跟信箱收到信用卡收款遭拒的訊息，
若24小時內無付款成功將會取消訂單，
當下直接嚇到命快沒了，
試用了其他信用卡也完全過不了，
Google了一下，發現booking有非常多人遇到這種狀況，
好像是他們後台本身有Bug，如果曾經取消同一家飯店的預訂再續訂，
就會產生拒收的訊息，
我幾乎是覺的大概沒救了，
但還是想了幾個方法，
1.聯絡Booking客服：
但是超難打，中文客服根本打不進去，永遠忙線中，
用訊息跟Mail都回超慢又罐頭，根本不可能24小時內解決我的問題，
英文客服是可以打的通，但蔡英文牛頭不對馬嘴，
而且對方只會要你多換幾張信用卡試試。
2.直接聯絡飯店詢問是否可保留然後現場付現
本來明天一大早就想打去日本，
後來看到付款方式那邊除了新增信用卡，還有Pay pal跟google pay，
但我根本沒用過這兩個，
想說死馬當活馬醫試試，
結果google pay只需要一個google帳號+信用卡就能使用，
我就用隨便一個google帳號+原本刷不過的信用卡，
居然就過了ＱＡＱ～～～直接謝天謝地，
聽說以前Booking只能刷信用卡時遇到這情況就是死局，
所以以後訂房Booking可能盡量避免取消訂單，
或是當下立即付款，不然可能會產生像這類到扣款才發現有問題嚇死自己的狀況，
客服基本上很難用又罐頭，
希望有遇到這問題的人也可以試試google pay，
同張卡直接刷遇bug過不了，換到google pay就可以了，
我本來已經抱著要臨時換飯店的覺悟了Orz...
還好最後刷過了，但已經嚇到半條命去了T_T
--
關於Booking的釣魚詐騙：
駭客會駭入客服的使用權限，
目前看到整理過的案例，
都是客服使用Mail，
或是客服即時訊息，
通知你付款失敗，
要用另外的網址完成付款，
所以重點是官方App及網站的
「訂單頁面」狀態為主，
如果是頁面付款成功就千萬別再匯款，
或是提供信用卡資料，
另外關於扣款日期，
頁面也都會有每筆訂單自動扣款的最後期限，
扣款失敗，官方頁面也會寫多久期間內沒付款會取消訂單，
所以舉凡客服訊息小窗跟Mail的訊息，
都不要相信，
要以訂單頁面的狀態為主，
希望大家都有好的旅程，
不要被這種鳥事搞到
-----------------------------------------------
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.25.63.249 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1696187806.A.139.html
推 Kamelie : 你有確認過不是詐騙嗎10/02 03:22
→ justin818281: 確認過，進Booking app裡面顯示扣款失敗10/02 03:24
推 b731863888 : 現在詐騙訊息多到爆炸，刷卡前務必再次確認網址或10/02 03:24
→ b731863888 : 刷卡的頁面，正常應該會在app內操作且無殘體字10/02 03:24
→ justin818281: 操作都是在官方App進行的，訊息也是，不過現在詐騙10/02 03:26
→ justin818281: 真的很多，也是需要順便注意10/02 03:26
推 Nemophila : 你要寫信去問客服 我老婆昨天也收到 也是官方app來10/02 07:02
→ Nemophila : 了明年二月的訂房跟我說信用卡有問題的私訊，因為預10/02 07:02
→ Nemophila : 定了好幾家，並沒有急著處理，看起來就很像詐騙10/02 07:02
推 Nemophila : 信用卡扣款的時間根本都還沒到，現在就跟我說信用卡10/02 07:05
→ Nemophila : 有問題，怎麼都說不過去10/02 07:05
推 reines : 這真的會很挫10/02 07:31
推 ailycat : 應該不是詐騙 我昨天跑訂房流程時也有碰到 也是10/02 08:01
→ ailycat : 換google pay 就過了10/02 08:01
推 xul4m4vu6666: 我也是一號早上遇到這個事情 點進訊息給我的網址換10/02 08:05
→ xul4m4vu6666: 另一張卡還是不行 後來我傳訊息給飯店說明 我的卡10/02 08:05
→ xul4m4vu6666: 都是可以用的 飯店回覆說遭駭 說我的訂房沒問題 我10/02 08:05
→ xul4m4vu6666: 也同時跟客服反應 他說會跟飯店確認10/02 08:05
→ xul4m4vu6666: 我的卡到今天還沒被盜刷 感覺是訂房網站的問題10/02 08:05
推 egg665 : 請問方便透露是那一家銀行的信用卡嗎，也有可能是10/02 08:16
→ egg665 : 銀行比較謹慎先擋掉booking扣款10/02 08:16
推 ahw12000 : Booking是不是沒有線上文字客服啊？我覺得agoda線上10/02 08:24
→ ahw12000 : 文字客服好方便 所以都用a居多呢10/02 08:24
推 nicemood : 今天新聞報出booking欠款消息 感覺風險很高10/02 08:29
推 cx3373 : agoda前兩天傳一樣訊息來也說信用卡問題但我直接刪10/02 08:32
→ cx3373 : 除重訂10/02 08:32
推 rodqq : 最近的b詐騙文章+今天的欠飯店錢新聞...嗯暫時別訂10/02 08:41
推 Nemophila : 你要寫信去問客服 我老婆昨天也收到 也是官方app來10/02 07:02
→ Nemophila : 了明年二月的訂房跟我說信用卡有問題的私訊，因為預10/02 07:02
→ Nemophila : 定了好幾家，並沒有急著處理，看起來就很像詐騙10/02 07:02
推 Nemophila : 信用卡扣款的時間根本都還沒到，現在就跟我說信用卡10/02 07:05
→ Nemophila : 有問題，怎麼都說不過去10/02 07:05
推 reines : 這真的會很挫10/02 07:31
推 ailycat : 應該不是詐騙 我昨天跑訂房流程時也有碰到 也是10/02 08:01
→ ailycat : 換google pay 就過了10/02 08:01
推 xul4m4vu6666: 我也是一號早上遇到這個事情 點進訊息給我的網址換10/02 08:05
→ xul4m4vu6666: 另一張卡還是不行 後來我傳訊息給飯店說明 我的卡10/02 08:05
→ xul4m4vu6666: 都是可以用的 飯店回覆說遭駭 說我的訂房沒問題 我10/02 08:05
→ xul4m4vu6666: 也同時跟客服反應 他說會跟飯店確認10/02 08:05
→ xul4m4vu6666: 我的卡到今天還沒被盜刷 感覺是訂房網站的問題10/02 08:05
推 egg665 : 請問方便透露是那一家銀行的信用卡嗎，也有可能是10/02 08:16
→ egg665 : 銀行比較謹慎先擋掉booking扣款10/02 08:16
推 ahw12000 : Booking是不是沒有線上文字客服啊？我覺得agoda線上10/02 08:24
→ ahw12000 : 文字客服好方便 所以都用a居多呢10/02 08:24
推 nicemood : 今天新聞報出booking欠款消息 感覺風險很高10/02 08:29
推 cx3373 : agoda前兩天傳一樣訊息來也說信用卡問題但我直接刪10/02 08:32
→ cx3373 : 除重訂10/02 08:32
推 rodqq : 最近的b詐騙文章+今天的欠飯店錢新聞...嗯暫時別訂10/02 08:41
→ rodqq : 日期太遠的房吧10/02 08:41
推 tmot : 看到book.com的新聞，怕ing10/02 09:01
→ leonjapan : 詐騙手法多10/02 09:04
推 andythe30 : 飯店跟booking都分別回應我是詐騙喔 大家先詢問客10/02 09:07
確實有這種詐騙，但也有真的刷不過的Bug，我聯絡官房客服他說我的訂單狀態確實是沒收到款，要我換信用卡或其他付款方式
→ andythe30 : 服吧10/02 09:07
推 Danto18 : 這個是詐騙啦.......10/02 09:15
推 Danto18 : [情報] 近期最強的信用卡詐騙 booking與agoda10/02 09:22
→ Danto18 : 588.html10/02 09:22
→ Danto18 : 去信用卡板找這篇，原po還有樓上一些板友已經被詐騙10/02 09:24
今天打去官方客服跟信用卡公司，還有官方App都確認是官方扣款，付款狀況的時間也都對一致，會有問題的是簡訊裡附連結教你付款的那種要特別注意
→ Danto18 : 了10/02 09:24
推 kenploin : 現在都很難確定是詐騙還是真的失敗，像我以前去德10/02 09:34
→ kenploin : 國玩真的有碰到扣款失敗取消訂房。緊急重訂10/02 09:34
推 Kamelie : 我之前看過信用卡版的分享，所以第一時間感覺本版10/02 09:35
→ Kamelie : 原PO有可能被詐騙10/02 09:35
→ metallolly : 我直接選到店付款10/02 09:37
→ metallolly : 這種訊息一律當沒看見 確認有訂到房就好（心大）10/02 09:38
推 b731863888 : 到店付款也會有授權失敗要求補卡的，畢竟他會先授10/02 09:50
推 buzzcc : 怎麼又是booking...嚇到命快沒也太浮誇XD10/02 11:11
→ buzzcc : 這間訂房網問題很多怎麼還是一堆人在訂10/02 11:12
推 adychen1982 : 取消續訂是間隔多久呀好傻眼10/02 11:13
我是前幾個月在排行程有變動，所以取消了兩次左右，分別是隔一週跟同一天，我看網路上蠻多卡片拒刷都有取消同間訂單這個共同徵兆，但不確定間隔多久還是只要同間取消過就會
遇到這種狀況
→ bkebke : 後來想想前陣子問題這麼多 算了jalan訂訂好了10/02 11:19
推 adychen1982 : 這樣感覺好抖 我也是同一間退訂好幾次XDDD10/02 11:24
這樣只能盡量提前預先扣款看看，才有緩衝時間可以應對，我太晚扣了，沒刷過真的會頭很痛Orz
※ 編輯: justin818281 (106.64.161.17 臺灣), 10/02/2023 11:25:39
※ 編輯: justin818281 (106.64.161.17 臺灣), 10/02/2023 11:28:01
推 adychen1982 : 但是我九月用AB二家延後扣款和到付都沒有問題呢10/02 11:28
推 Danto18 : 56樓問的是，是不是直接找飯店的官網mail詢問，但你10/02 11:28
→ Danto18 : 根本不是10/02 11:28
→ Danto18 : 你一直講的都是booking的官網、booking的app，問題10/02 11:30
→ Danto18 : 現在的詐騙就是平台直接被駭客駭入10/02 11:30
→ Danto18 : 人家問你是不是飯店官網但你還是沒搞懂問題10/02 11:31
飯店的Mail我也有寄待回覆，但如果整個平臺連用官方App進去操作都有問題，也太驚悚了吧
推 adychen1982 : 我是有事先寫信跟飯店確認訂單10/02 11:34
推 radi035 : 因為便宜吧? A B家 價格就是有優勢10/02 11:39
※ 編輯: justin818281 (106.64.161.17 臺灣), 10/02/2023 11:40:09推 Danto18 : 也不是說原po案例一定是詐騙，但很值得懷疑，目前看10/02 11:56
→ Danto18 : 到的狀況來說，最保險的確認方式只有直接打電話去飯10/02 11:56
→ Danto18 : 店確認，是唯一可靠的方式10/02 11:56
→ simplelife01: 前兩天也碰上快半年前預訂到店付款的台灣飯店有一樣10/02 12:01
→ simplelife01: 的狀況，也是從app操作完成和飯店確認無誤，僅執行10/02 12:01
→ simplelife01: 預授權，到現場才會再做付款動作。最近booking真的10/02 12:01
→ simplelife01: 很可怕，快要分不清真假。近期應該不會再使用了..10/02 12:01
推 bettybuy : 原PO，就是官方平台被駭啊，所以才說要直接問飯店10/02 12:02
→ bettybuy : 現在就是可能直接進官方平台也有問題10/02 12:03
推 angele : 官網被駭都透過官網，那booking要負責呀。如果聯繫10/02 12:06
→ angele : 不上飯店跟信用卡客服確認有沒有刷成功可行嗎？10/02 12:06
推 a27281591 : 板上之前才有app的訊息是假的10/02 12:09
推 bettybuy : 直接看訂單內容的話，現在看起來沒問題，但要小心10/02 12:16
→ bettybuy : 聊官方天視窗傳來的訊息10/02 12:16
這樣訂單的狀態可信度是多少，有可能狀態是已付款，但事實上款項是被詐騙集團收走嗎，還是說詐騙都是官網內訊息要你另外操作信用卡或匯款這種，如果是前者，那根本Booking
可以收掉了吧，太可怕了
推 Nemophila : 因為我在想一件事情 怎麼可能同時間那麼多家旅館都10/02 12:17
→ Nemophila : 發出信用卡授權失敗？而且都在這個訂房網上10/02 12:17
→ paul10404 : Booking網站內的官方訊息可能也是詐騙，很多人被騙10/02 12:23
※ 編輯: justin818281 (106.64.161.17 臺灣), 10/02/2023 12:27:24推 wendysweet : 之前有agoda訂單也是有用app傳要我去另個網站確認10/02 12:28
→ wendysweet : 付款 但網站全部都是xxxxx 當下就知道應該是詐騙10/02 12:28
→ wendysweet : 然後沒幾個小時app又傳要我不要受騙上當不要點網址10/02 12:28
→ wendysweet : 這兩封都是從官方app飯店信箱傳的 之前好像就有人10/02 12:30
→ wendysweet : 說詐騙集團是能盜這些信箱以app官方方式傳給你的10/02 12:30
這樣就放心一些，如果是連官方介面都能竄改，那真的不知道要信什麼※ 編輯: justin818281 (106.64.161.17 臺灣), 10/02/2023 12:32:21
推 zsxa1234 : 前幾天在日本時新聞有看到說日本旅館業者最近收到bo10/02 12:32
→ zsxa1234 : oking 的錢的速度有比以前慢10/02 12:32
推 bettybuy : 因為agoda訊息會擋網址，B家不會擋，所以很多人會10/02 12:38
→ bettybuy : 點！10/02 12:38
→ s1346 : 獻上祝福，booking最近真的很可怕10/02 13:17
謝謝你，今天飯店回信有確定入帳，安心了推 john0628 : booking不是現場付款嗎..怎會有收到錢速度比較慢(?10/02 13:25
推 lnmp : booking後來也有推出先網路刷卡付款，agoda也有推10/02 13:31
→ lnmp : 出現場付款XD10/02 13:31
推 longsre : 我最近反而是遇到agoda一直扣款失敗取消訂單，在app10/02 14:20
→ longsre : 和官網都試過，也確認不是詐騙，然後直接在booking10/02 14:20
→ longsre : 訂了10/02 14:20
→ b731863888 : 剛剛爬文，聽說確實這個是他們集團出問題導致很多10/02 16:52
→ b731863888 : 人都收到，建議還是先跟飯店或者booking官方確認10/02 16:52
※ 編輯: justin818281 (106.64.161.17 臺灣), 10/02/2023 16:59:24推 jerrylin : 扣款失敗是訂房會被取消還是現場付款?10/02 18:31
會給你一天時間，一天沒扣款成功會直接被取消→ jerrylin : 能現場付款的話是問題不大10/02 18:32
※ 編輯: justin818281 (106.64.161.17 臺灣), 10/02/2023 18:38:53推 Infinitemiss: 我用現場付款希望沒事 我還有去飯店官網寫信確認，10/02 19:24
→ Infinitemiss: 希望不要出事啊！10/02 19:24
現場付款反而不會有問題呢推 chusbs : 謝謝分享，我目前訂的旅館也有退掉重訂的紀錄，也10/02 19:29
→ chusbs : 是入住前刷卡，希望別遇到10/02 19:29
可以提早扣款，就知道有沒有辦法扣帳了推 wendysweet : 4月去都設現場付款 可以寄信問飯店訂單有沒有成立10/02 19:31
→ wendysweet : 這樣其實就不用擔心太多了10/02 19:31
真的，現場付其實反而沒爭議※ 編輯: justin818281 (114.25.63.249 臺灣), 10/02/2023 20:01:57
推 blueslovetw : 我是預定延遲付款...剛好booking有不錯的飯店也便宜10/02 20:02
→ blueslovetw : ，不然其實都Agoda10/02 20:02
※ 編輯: justin818281 (106.64.161.17 臺灣), 10/02/2023 20:07:21推 xaviera211 : 謝謝分享，booking最近負面新聞好多，用好多年都沒 10/02 20:45
→ xaviera211 : 遇過什麼問題也累積到可另外打折的會員等級了，今年 10/02 20:45
→ xaviera211 : 去3次日本都是到飯店付款 10/02 20:45
推 lingchen : 我也是今天收到，官方回應遭駭，然後又來一家同樣的 10/02 21:45
→ lingchen : 問題 10/02 21:45
推 twpeiling : 我都是選用現場付款 10/02 23:24
推 rugalex : 都要找第三方了 找詐騙少一點的信譽高一點的卡好 10/03 05:14
→ rugalex : 要不就是直接官網訂房 10/03 05:14
推 Daikin : BOOKING有欠款新聞，我刪了APP 10/03 22:12
推 blueslovetw : 欠滿久時間樣子...不是財務有問題就是控管有問題， 10/03 23:33
→ blueslovetw : 大家自行評估風險 10/03 23:33
推 fefei : Booking 詐騙是旅宿業者開了不明檔案 電腦中毒被盜 10/04 05:55
→ fefei : 走帳號密碼 所以透過booking私訊給你 所以他私訊請 10/04 05:55
→ fefei : 你重刷時一定要注意網址 10/04 05:55
推 mimzyzhu : 我被騙了QQ警察局筆錄中 01/15 02:16