知識科技(股)在台灣這塊市場已深耕10餘年，得過多座獎盃。

協助中小企業行銷數位化，自主開發台灣原創的網路行銷工具【microbee地圖機器人】、【FANSbee聊天購物機器人】是知識科技與官方合作取得授權，幫助小商家節省客服人力負擔、也可以更智慧化的經營與運用！

知識科技首次發表【GMB我的商家負評回覆分店管理系統】,整合商家檢視查看行銷數據，即時找出各分店的問題，減少每間分行的營運與管理成本!

🌟Fansbee聊天購物機器人，有小編幫商家回應顧客問題跟需求
🌟企業贊助貼圖，增加企業好感度形象，達到宣傳的效果。
🌟Points點數機器人，可以讓顧客更黏著，回饋的機制讓顧客想回來再次消費的行為提高。
🌟多元消費折抵交流新選擇，顧客能享受消費新樂趣，讓顧客買的歡喜，商家也賺得開心🥳
🌟Maps booking訂位取號系統，減少人力還能同步點餐結帳。
🌟LINE熱點申請，提供消費者商家資訊跟最新優惠訊息，讓店家在LINE創造最大曝光。

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知識科技股份有限公司Flashaim Inc.

⚠️【國籍航空因應新冠肺炎退改票措施作業辦法】⚠️

如果只是單純的退票業務可以利用各航空公司提供的線上退票連結進行退票

各航空公司免費改期或更改航點都只有一次機會，請謹慎使用.

向第三方平台訂購或者是團票請直接洽詢原購票單位協助改退票.

=中華航空=
退票專線：https://www.china-airlines.com/tw/zh/booking/manage-booking/refund

改票專線：https://hdqzap01.china-airlines.com/dot-IEQ/FormChangePosition.aspx

客服電話☎ 412-9000
營業時間：平日08:00~18:30，假日08:30~17:30

=長榮航空=
退票專線：https://booking.evaair.com/flyeva/EVA/B2C/refund-application-login.aspx

改票專線：(02)2501-1999

客服電話☎ (02)2501-1999
營業時間：週一~五 08:30~19:00，假日08:30~17:30

=星宇航空=
退票專線：https://support.starlux-airlines.com/s/formRefund

改票專線：(02)2791-1199

客服電話☎ (02)2791-1199
營業時間：週一~五 09:00~18:00

=台灣虎航=
退票專線：
桃園<>東京成田/大阪適用 https://www.surveycake.com/s/PxDda

改票專線：
桃園<>東京/大阪適用 https://www.surveycake.com/s/zXXVL

其他航線一律自動退款，不需填單申請

客服電話☎ (02)7753-1088
營業時間：週一~日 09:00~21:00

#國籍航空改退票措施
#華航 #長榮 #星宇 #虎航
#有任何遺漏或錯誤請通知小編
#傳統航空 #平價航空

🆒３月１２日起，富邦T089商品改版升級TA89！班機延誤３~５小時陪５千，延誤６小時可選賠５千或實支實付３萬！立即投保 ⏩ https://goo.gl/cJiNTv

保護自己也是保護身邊的家人
請取消近期所有的出國計畫吧

因為新冠肺炎的影響，小編和小幫手們也都取消了近期的出國計畫，就算可能會因此損失既定行程的旅費，也是鐵了心必須要這麼做的！

別辜負台灣這麼多人努力地防疫，千萬別成為那個境外移入的案例啊（拳頭硬了👊）

小編跟大家分享一下如何和國外訂房網站，成功取消原本無法退費的訂單。
小編原訂義大利的行程，剛好向三大訂房網站都訂了房（Hotels. com/Booking. com/ Agoda)然而都是不可退費與不可取消的優惠房型。

📌Hotel.com
該網站的線上客服信箱，會等超久都無下文，建議直接打電話去台北客服中心，無論多難打，等再久都不要放棄。

狀況一.旅遊計畫改變
若訂的機票是完全無法退費的，其實可以先將機票更改到明年度，旅行社可接受機票最多往後延363天之行程，然而提供旅行社發出的機票更改證明給訂房客服，可以幫忙向飯店那端交涉，將該筆訂單更改至2021年。

狀況二.航班取消
向旅行社索取班機取消證明，客服會幫忙發e mail向義大利飯店交涉退款（若是需要轉機的長程航線，只要有任何一段取消都可以，反正就是證明因航班取消而無法前往）24小時後得到回覆，7天後拿到退款。

📌Agoda
一樣直接致電給台北客服中心，因新冠肺炎疫情的影響，就算該筆訂單是不可退費與更改的，客服人員依舊可以幫忙協助訂房日期更改至明年度，或是將該筆訂單金額，毫無損失的退款A金至會員帳戶（也就是說無法實際退到現金款項，但日後訂房都可使用A金支付，台灣訂房也可以用，不能出國就幫忙振興一下國內旅遊吧）不需提供任何證明文件，24小時內很順利就完成退款至A金帳戶。

📌Booking.com
小編要幫該網站的線上客服拍拍手👏👏，不用打電話，直接在線上客服對話框尋求協助，很快都能得到回覆，客服人員幫忙聯繫義大利那端，並成功將該筆無法退費之訂單更改至明年度。（也就是說必須給飯店一個2021年確切入住的日期）

一開始小編也是抱著拼搏看看的心態去試著交涉，畢竟這種優惠房價之訂單，在不能更改與退費的訂房條款已寫得非常清楚，沒想到全都成功得到退款與安排延期入住，必須說在這個非常時期，第一線的客服人員每天要處理這麼多的退訂、更改、疑難雜症、甚至客訴真的非常辛苦，用有禮貌且客氣的態度去交涉真的非常重要，可以退就退，不能退款就往後延期唄！（感謝小天使客服人員，你們辛苦了）🙇‍♀️

註：以上為小編三月份取消國外訂房經驗與方法分享，不適用團體旅遊，各家航空與飯店皆有不同規定，僅供大家參考。

雖然近幾個月無法前往歐洲採購，小編怎麼還比之前忙碌😆，感謝週週暴動的訂單，也感謝歐洲廠商與小幫手們的幫忙，歐洲進口香水、香氛、保養品、和服飾類一箱箱正常運送回台，每週六請持續鎖定我們的社團直播呦～Love U🥰大家都要平安健康！