為什麼這篇booking客服ptt鄉民發文收入到精華區：因為在booking客服ptt這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者breeze317 ()看板Japan_Travel標題[問題] booking.com取消訂房...
booking客服ptt 在 Yen_艾波 Instagram 的最佳貼文
2021-07-11 07:46:41
網評CP值超高的個人獨享鍋，鍋物內容豐富、份量也多，最為驚人的是湯底給了一大包⋯瞬間明白為何湯與料是分開裝，還附兩個紙碗⋯我都吃飽了還剩半包湯，完全可以在去買料煮成一餐🤣 Btw 讓我驚訝的地方是⋯海底撈居然有楊枝甘露（？）是疫情限定嗎？2021第一杯就獻給它了！不錯不錯！沒有苦澀、也不會太甜！配...
大家好，
我因為北海道地震的關係取消所有行程
因為離出發剩兩天時發生地震
所以預訂的飯店大部分都無法免費取消了
所以在退訂所有飯店之前都一一打去詢問是否可以免費取消，也都得到肯定的答案
然後在確定要退之後，我也一一的寄信給飯店們，告訴他們我曾經打來詢問確認可以免費
取消，非常感謝他們，並且留下訂房號碼給他們
接下來就是在booking.com的app裡退訂，在退訂時有一個“要求減免退訂費”的按鈕（大
約意思是這樣，不記得確切的文字）
我就按了這個按鈕
然後就收到booking.com寄來的信
https://i.imgur.com/iXbeKl4.jpg
https://i.imgur.com/Y1hlfDu.jpg
一直到我的第一間飯店入住時間到了
他還是顯示即將入住
然後時間過了還是問我入住經驗
這樣到底是有退到還是沒退到的意思…
請問有沒有人也有這種退訂經驗？
我現在有點不知道怎麼辦
該做的都做過了
最近打客服電話打到快崩潰…
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.83.157.225
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1536467450.A.DC8.html
推 judy1234101: 我最近是因為關西機場無法飛，也是過了免費取消，後 09/09 12:48
→ judy1234101: 來打去聯絡 飯店同意幫我免費取消，我也按了減免手續 09/09 12:48
→ judy1234101: 費的按鈕但是遲遲等不到飯店取消 所以我在入住前一天 09/09 12:48
→ judy1234101: 就自行取消了，後來客服電話打不進去 我就用寫信的有 09/09 12:48
推 shut714: 我先聯絡飯店願意全額退款，再聯絡booking,客服請我線上 09/09 12:54
→ shut714: 等待，他要聯絡飯店確認，確認後客服立刻辦理退訂，並寄 09/09 12:54
→ shut714: 退訂通知到信箱 09/09 12:54
→ breeze317: 在取消之前就都打去確認過一次了，剛剛打給客服，說會 09/09 12:56
→ breeze317: 幫我把所有住宿聯絡完再打給我，抱歉剛剛六神無主就發 09/09 12:56
→ breeze317: 文了，如果有新的進度會再更新上來，讓後續有這問題的 09/09 12:57
→ breeze317: 人參考 09/09 12:57
推 zonhuanlul: 按減免同意取消費+1 09/09 12:58
推 piousfaith: 我也是直接寫mail過去飯店請飯店幫忙處理 09/09 13:09
→ piousfaith: 飯店說同意取消，但我是用Hotels訂，飯店說要打給hote 09/09 13:10
→ piousfaith: ls取消 09/09 13:10
推 silentgirl: 我是用hotels.com,我先打給飯店，他們同意取消退費 09/09 13:29
→ silentgirl: 但是退費要找hotels.com,所以又打給hotels.com,客服說 09/09 13:30
→ silentgirl: 他要先聯繫飯店，確認可退費再回播給我，後來回播給我 09/09 13:30
→ silentgirl: 說可以退費，隔天信用卡就退費了。 09/09 13:31
→ breeze317: 說到寄信，讓我抱怨一下，日本人到底回信是有多不積極 09/09 13:47
→ breeze317: ，每次寄信都石沉大海，非要打過去才會處理 09/09 13:47
推 wawalee0630: 這次訂agoda特價不退費房也是客服線上等待聯絡飯店 09/09 14:00
→ wawalee0630: 取消不收費 09/09 14:00
推 peiwoo222: 如果能說英文，建議打booking英國客服，我之前也是因 09/09 14:24
→ peiwoo222: 為航班機材故障無法飛，和飯店聯絡後，飯店同意免費取 09/09 14:24
→ peiwoo222: 消並叫我聯絡booking.com，打去英國，客服人員知道飯 09/09 14:24
→ peiwoo222: 店同意免費取消後他就直接幫我線上作業、也沒有扣錢了 09/09 14:24
→ peiwoo222: ～ 09/09 14:24
推 vm6jo6gp: 9/5原本預計要去白濱，中午旅館主動透過booking寄信詢問 09/09 14:43
→ vm6jo6gp: 我如何抵達，說巴士跟鐵路全部停駛，如果無法抵達他們願 09/09 14:43
→ vm6jo6gp: 意不收取消費用讓我退房，我按要求不收費取消之後很快就 09/09 14:43
→ vm6jo6gp: 收到通知說旅館那邊已經同意不收費取消 09/09 14:43
推 j110333: 這篇好實用 09/09 15:13
推 iamnotgm: 我印象中我寄信兩三次給日本的飯店大約都在兩三天後就回 09/09 15:45
→ iamnotgm: 了 那個都沒回的你是不是跑去垃圾信了還是怎樣 09/09 15:45
推 cockali: 如果有使用訂房網站，那透過訂房網站寄信比較好。試過兩 09/09 17:20
→ cockali: 次沒透過訂房網站有寫訂房人、訂房編號等資訊，但沒人回 09/09 17:20
→ cockali: ～這次用訂房網直接發問就立刻回了～ 09/09 17:20
推 sunkelsa: 我請朋友從台灣打電話問，後來booking有回信給我說可以 09/09 23:02
→ sunkelsa: 免費取消，要我回信給他們後續處理…然後就沒回了…沒有 09/09 23:02
→ sunkelsa: 免費取消的按鈕…… 09/09 23:02
推 cindywang17: 有人全額取消刷退 收到退款了嗎？ 09/22 23:11