總結一下在飯店櫃檯試做五天學到的 也給對這個職位有興趣的人參考 1. 妝髮 女生一律是包頭&隱型眼鏡 (除非妳近視一千度非得要戴眼鏡) 瀏海跟雜毛要用小黑夾收乾淨 妝容的部分 底妝跟眉毛就不用說了 眼妝至少要畫眼線，刷上睫毛膏 （可以的話眼影也畫一下） 看起來比較有精神 2. 衣著 公司會提供員工制服 有免費清洗服務（這個要看公司） 穿黑絲襪 黑色跟鞋 跟鞋高度至少要在2.54cm以上 挑選跟鞋盡量以舒適為主 畢竟上班要穿著它站八小時 3. 輪班制/15分鐘前到班 如果你是上14：30的班 最晚14：15就要站在崗位上（妝髮打理好） 一定要提早到 跟同事交班 遲到，曠職是大忌 櫃檯人數都是set好的 無故未到會造成 同事跟主管很大的困擾 櫃檯有分早晚班，夜班 每間公司的輪班時段不一樣 但上班時間原則上都是八小時 中間有半小時的休息時間 公司免費提供員工餐（不是每間都有） 要跟同事輪流去用餐 櫃檯不能沒人 4. 工作內容 （1）出納管理 必須熟悉各項系統（如客帳），清點零用金數目是否正確，計算各項費用，結帳 （2）處理訂房事宜 除了記公司地址，電話及傳真外 還需熟記各個房型特色，特殊房型，訂房代碼，平日價與假日價，床型，備品位置， minibar提供哪些食物，以及飯店內的餐廳，麵包坊，健身房等營業及開放時間 （3）提供派車服務 （4）幫忙轉交信件 （5）聯絡各部門 櫃檯常需要跟其他部門配合 故須熟記各部門分機 （6）偶爾需要支援服務中心 服務中心通常只有一個人， 如果他們剛好在忙客人的事 櫃檯就要派一個人去支援 幫客人開門，請他們量手溫，消毒，掃實名制 5. 員工嚴禁走大門&搭客梯 除非是要幫客人帶路 否則是不能搭客梯的 （被抓到可能會有罰則） 員工一律是走員工通道 搭員工電梯 千萬要小心這點 不要剛到職就犯大忌啊 （是說報到的時候人資應該都會提醒啦） 以上。 #櫃檯實習 #試做 #frontdesk #hotel #internship #likeforlikes

#Workforce勞動力量跟著時事跑 嗨嗨大家，最近在PTT的Salary版看到一篇文章，主要是原Po表示他上班時忘了打卡，結果老闆與人資便表示要視同上午到午休的休息時段之間（共3.5小時）為曠職，並將扣除當月全勤獎金與曠職期間的薪資。這篇文底下有著正反兩面的意見，有人覺得公司應進一步查證是否真的有遲到或曠職，但也有人認為原Po一開始不要忘記打卡不就沒事了，當然每個人都會有自己的看法，而我們則希望試著基於法令的見解與實務經驗，來針對此事討論看看了😆 ✨打卡是記載出退勤時間的形式，不能因此否定員工有提供勞務的事實 依照勞基法第30條第5項及第6項規定，公司本來就有置備員工出勤紀錄並記載上下班時間到分鐘為止的義務，另外依照勞動事件法第38條規定：「出勤紀錄內記載之勞工出勤時間，推定勞工於該時間內經雇主同意而執行職務。」因此，出勤紀錄最大的用意是由勞資雙方共同製作以記載真實的工作時間，當未來有爭議時便可以此為依據，另外如果該紀錄有與事實不符的情形時，雇主也應即為處理及更正。 換句話說，如果明明知道員工有來上班且就坐在老闆或人資的面前，結果只是因為他忘記打卡便認定其曠職，其實是有點本末倒置了😅這點可參考勞委會（現勞動部）80年9月24日臺勞動二字第24671號解釋令：「打卡僅係雇主為掌握計算勞工工作時間之一種方式，勞工實際上如已出勤忘記打卡，但已依事業單位規定程序告知雇主，尚不構成曠工要件。」 對於這篇Po文中討論的狀況來看，假如當事人有辦法舉出證據證明當日上午確實有出勤提供勞務（例如與主管間的對話紀錄、工作報表、電子郵件往來紀錄等），但公司卻仍然扣除整個上午的薪資的話，便可能會因為沒有對該員工實際有提供勞務的時段給付薪資，因此產生「工資未全額直接給付」而違反勞基法第22條第2項規定的疑慮了。 ✨對資方來說，怎麼做比較能有效管理？ 在原討論文中，也有些人提到就算公司再請主管人員去調閱監視器確認當事人確實有準時上班而並非曠職，但仍然會為了他的個人行為而需衍生其他人力成本，難道公司就不能對此有所行動嗎？這時候就凸顯出「工作規則」的重要性了，依照勞基法第70條規定，員工應遵守之紀律、考勤、請假或獎懲規範等都是工作規則中可制定的部分，如果員工人數在30人以上的話，也應報請主管機關核備後並公開揭示之，因此，如果公司有把考勤規範訂定在工作規則中的話，或許就能減少此部分爭議。更具體來說，遇到這類情形時做法建議如下： ❶查證員工真實出退勤時間，或請員工自行舉證後，共同協議補正真實的上下班時間。 ❷依照工作規則的規範，針對未打卡之行為予以懲戒，減少員工未打卡的機率。 ❸增加忘刷卡與補登上下班時間的機制（但要明確載明次數），讓員工有緩衝的機會，但也可同步納入考核範圍內。 很多勞資爭議都是從很小的地方開始產生誤會與摩擦，而漸漸有更大的隔閡進而影響團隊氣氛與工作效率，所以如果先把這些遊戲規則定好，或許就能避免這類問題了～但大家上班時還是記得要打卡比較重要，不要讓人資難做人了～ 追蹤 @workforce.tw 獲取更多勞動法令小知識 #Workforce勞動力量 #勞動力量 #忘記打卡 #刷卡 #打卡 #上班 #出勤 #工作 #職場 #辦公室 #法律 #法令 #同事 #幫打卡 #勞基法 #工作規則 #說清楚 #管理 #人資 #老闆 #雇主 #勞工 #員工

【#吳亮衡：那些年，齊聲向慣老闆 SAY NO 的臺灣勞動者們】 1927 年 4 月 3 日，在臺灣民眾黨黨員黃賜等人的倡議下，將高雄一帶的勞工組織了起來。 其中包含臺灣鐵工所 100 餘人、淺野洋灰會社 300 餘人、臺灣總督府鐵道部工廠以及其他小型鐵工廠 200 餘人，他們組織「高雄機械工友會」，由臺灣鐵工場的職員王風擔任第一任會長。 由於高雄機械工友會不滿淺野洋灰會社向來將員工的僱傭條例、勤務規定、待遇等當成內部規定而不發表的作法，便於 1927 年 11 月 13 日發表其制定的員工就業規則、員工扶助規則等條件，並推舉黃賜為員工代表，向淺野洋灰會社提出四點要求： 一、準備出勤簿，厲行上班時間 二、貸借宿舍給本島人員工 三、決定最低工資額 四、增加加班津貼 在慣老闆橫行的社會下，當然遭到淺野洋灰會社回絕。 1928 年 3 月 6 日，淺野水泥職工吳石定因被指控傷害罪，而遭到逮捕三個月，會社以曠職三個月為由解雇，工友會的人便代其向會社請求復職。 有鑑於過去的經驗，一但遭解職的員工再度復職時便無法在享有原先的待遇，黃賜便建議吳石定，他應該向會社要求按照先前工作持續計算工資。 但吳石定再次遭到會社的拒絕，黃賜等人旋即組織起工友會員一共 41 人，向會社進行復職的抗爭。 但淺野洋灰會社卻利用此機會對外聲稱，所有參加復職運動者皆屬不當行為，並發布人事命令，將這 41 名員工全數解雇。 同一時間，臺灣鐵工場也出現了勞資衝突事件。 原來是因為王風當選了高雄機械工友會會長，這也讓臺灣鐵工所以「業務不振」的名義將王風免職。 此後，工友會員各各群情激憤，要求鐵工所立刻道歉並將王風復職，否則將以「總辭職」的方式表達抗議。 4 月 6 日，百餘名工人真的提出了辭職，此外也有 120 餘名工友會勞工開始罷工。 黃賜知道此一消息後，也在 4 月 13 日向全體員工報告交涉始末，其後展開更大規模的運動─聯合同盟員工進行罷工，另一方面也向臺灣民眾黨幹部蔣渭水等人尋求支援，不久後，蔣渭水、謝春木、盧丙丁等人皆抵達高雄進行指揮。 為了準備持久戰， 4 月 16 日成立「淺野洋灰罷業員工總指揮部」作為運動的中樞，其下再分別設置了宣傳、救濟、罷業、監視四個部門，同時製作及頒發指令、海報，每夜召開演講會等，致力於宣傳及號召團結。 4 月 23 日，工友會透過臺灣民眾黨於全臺各地舉辦同情演講會， 四天後，將北部募得的援助金購買二十袋米，分送給參與罷工的勞工。 工友會更在高雄市田町、內惟（今日鼓山一帶）等二十個地方設立臨時工友會出張所以及糾察隊駐在所，前者提供休息、討論的空間，後者則組織每隊數人的遊行隊巡行於附近村莊，以阻止淺野洋灰會社招募臨時員工。 除了持續號召更多人參與抗爭外，還透過臺灣民眾黨向日本內地有關單位請求援助，同時設置「臺灣工友總聯盟淺野爭議本部」，等於是把高雄的勞工爭議移轉到工友總聯盟專案處理。 淺野洋灰會社為了抵制罷工團體，特地在會社內設置員工宿舍並給予相對的優待條件，雖說因此獲得了五十多位的復職者，但在工友會的監視之下，大多數的員工仍然堅持罷工。 抗爭過程中適逢日本皇親邇宮邦彥到高雄州的視察行程，淺野洋灰會社遂派出高雄的有力者中村一造出面調停，但提出的復職條件卻是要求所有罷工員向會社道歉並從此退出機械工友會，談判再度破裂。 對此，淺野洋灰會社再次發布解僱 178 名罷工團員的命令，但到了這個時候，大部分的員工對於長時間的罷工已經顯得興趣缺缺，復職的復職、歸農的歸農，再加上糾察隊的活動走向尖銳化，在 5 月 13 日的一起衝突下，工友會成員被控以暴行威脅嫌犯之罪遭到取締，黃賜、梁加升等 31 人遭到逮捕，整起事件才宣告落幕。 雖然這起罷工看似以失敗收場，但在此之後，不只是高雄地區開始串連起罷工團體，全臺各地的工會有如遍地開花似的，從基隆、臺北、桃園、新竹、苑裡、通霄、苗栗、豐原、臺中、彰化、嘉義、臺南、高雄、屏東的工會共同進行「同情罷工」的運動，也和警察機關爆發了一波波的衝突事件…… #30秒故事 #周一厭世 #慣老闆 #勞工 #罷工 #日治台灣 #高雄 #工友會 #工會 #勞資問題 source：〈臺灣工友總聯盟成立大會〉，收入蔣朝根編著，《蔣渭水歷史影像紀實》，臺北：國父紀念館， 2009 ，頁 192 。