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《關鍵績效指標（KPI）與績效管理發展》

流程管理的目標為：降低成本、縮短時間、提升輸出品質及提昇工作. 生活品質，所以在實施流程制定時，須選擇對組織運作影響最重要的. 流程加以改善，去除瓶頸及無效率的作業 ...

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