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CRM是什麼？如何定義CRM？ - 隨意窩

CRM (Customer Relationship Management)，即客戶關係管理。這個概念最初由Gartner Group提出來，而在最近開始在企業電子商務中流行。CRM的主要含義就是通過對客戶詳細資料 ...

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