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什么是我们长期寻觅的CRM定义? | 客户世界
根据Gartner的定义,CRM是为了优化收益率、收入和客户满意度的商业战略。为了认识CRM,组织必须培养行为并执行那些支持所有客户沟通渠道、协调客户交互活动的执行过程 ...
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