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CRM:CRM即客戶關係管理 - 中文百科知識

MBA、CEO必讀12篇及EMBA等商管教育對CRM的定義是：企業利用相應的信息技術以及網際網路技術來協調企業與顧客間在銷售、行銷和服務[社會學名詞]上的互動， ...

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