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Booking.com稱霸全球重要基石：維持高品質服務，客服員工占 ...

對此，Booking.com全球客服總監James Waters接受香港與台灣媒體專訪， ... 其中高達75%比例為電話，更考驗客服人員的即時反應力與問題處理效率。

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