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麥當勞客服人員
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行銷5.0: 科技與人性完美融合時代的全方位戰略,運用MarTech,設計顧客旅程,開啟數位消費新商機
舉例來說,來電者聽起來很煩躁時,人工智慧引擎會提醒客服人員改變對話方式,這就是即時指導 ... 在全美1萬4千多家麥當勞門市以及7千多家自己門市周圍建立了電子圍籬。
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