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3 萬人來用餐、零客訴！他如何讓生氣的客人，最後都笑著離開？

一位男顧客在王品牛排台中文心店門口，對著服務生破口大罵，他不滿的是，已經事前預約，卻還要 ... 從客訴處理、個案解說，讓同事學習更細膩的服務.

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