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顧客抱怨處理與溝通技巧 - 三上企管顧問

學習了解與分析顧客抱怨的原因，進而掌握顧客需求。 ◎學習顧客抱怨處理技巧及原則，以提升顧客滿意度。 ◎充份掌握有效處理客戶抱怨和客訴實務的要領。 ◎透過案例 ...

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