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顧客抱怨是企業的寶藏 - myMKC管理知識中心

企業對顧客抱怨處理心態，從「奧客」、「真衰」之負面情緒轉變 ... 努力與用心，提高了顧客再購率與顧客忠誠度，此案例顯現企業如何應對顧客抱怨處理 ...

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