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【112/09/07】顧客服務管理(顧客抱怨處理)

課程名稱：顧客服務管理(顧客抱怨處理) ▻課程大綱： 1.客訴發生事件、原因 2.處理顧客抱怨的原則與態度 3.顧客抱怨處理的步驟 4.化危機為轉機的案例 ▻課程資訊：

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