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顧客抱怨時，各利害關係人想法與作法 - 就享知

顧客抱怨處理 是服務業的基本功也是服務業提升顧客滿意度最重要的課題：服務業應 ... 進行指導與演練，並提供各種抱怨情境案例為參考，以提升學員的學習成就與目標。

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