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CVS滿意度暨NPS調查 - 首阜企管顧問

研究背景與研究設計. 重視顧客滿意度與顧客忠誠度一直是企業重要的課題之一，追求顧客滿意度更是企業經營的焦點(Clark,1991)。而追求顧客滿意的最終目標無非是為了提升 ...

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