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知覺品質、滿意度與忠誠度之整合模式探討

... 滿意－忠誠度模式，以全盤了解顧客在購買、消費產品/服務. 的評估過程，並可檢視價格、服務品質、產品品質、知覺風險對知覺價值、. 滿意度及忠誠度的相對重要性， ...

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