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Hui-Hsin Huang, Ph.D. 忠誠態度對忠誠行為之干擾變項研究 ...

Sheth and Newman (1999)指出吸引新顧客的成本是維持現有顧客成本. 的五倍之多，所以顧客忠誠度的重要性已成為企業永續經營與是否能持續. 成長緊密相關。Cram (2001)指出 ...

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