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強化顧客關係管理增加經營效益 - 全國工業總會

提高顧客忠誠度與企業的利潤。 ... 本是維護既有顧客的4-10倍，而維持顧客的忠誠. 度又能為公司提高25-85%的利潤。 ... 市場的重要性，因而產品定位、經營策略都不明.

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