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便利性、關係慣性、滿意度與顧客忠誠度關係之研究

顧客滿意度 ； 關係慣性 ； 便利性 ； 顧客忠誠度 ； Customer Satisfaction ... 性皆會正向影響顧客忠誠度，然關係慣性及便利性皆會弱化滿意度對顧客忠誠度的重要性。

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