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網路零售業顧客忠誠度之研究

傳統上，顧客價值的意義是顧客的認知. 利益（Perceived Benefit）相對於付出犧牲（Sacrifice）的比值（Zeithaml, 1998;. Gale, 1994）。根據Gale（1994, 1997）的調查， ...

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