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滿意度、轉換成本及其他廠商吸引力對顧客忠誠度的影響 - CORE

值、滿意度、轉換成本和其他廠商吸引力對忠誠度的影響關係及相對重要性，. 以提供行銷管理者擬定忠誠計劃、留住顧客的參考依據。 貳、文獻探討與假設建立.

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