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服務品質、工作態度、顧客忠誠度 - 南華大學

以增加顧客對公司的忠誠度，因此，本研究旨在探討銀行服務品質、工作態度、顧客 ... 新顧客所需的成本是留住一個舊有顧客的五倍之多，顯見提升消費者忠誠度的重要性。

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