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病人對醫師與醫院之信任、滿意與忠誠關係 - 第 49 頁 - Google 圖書結果

經研究證實,即使將信任細分為認知信任與情感信任二個構面,其個別與滿意或忠誠行為亦皆有正 ... 與信任的作用結果相似,滿意也能正向影響忠誠,是影響顧客忠誠的重要因素, ...

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