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顧客忠誠度構面
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從顧客滿意度調查談顧客滿意 - myMKC管理知識中心
2012年1月3日 — 換言之,追求顧客滿意度可決定企業存在的價值。根據研究顯示,滿意度高的顧客,其忠誠度(再次購買的意願)是一般顧客的5倍;而開發一位新客戶的成本 ...
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