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顧客滿意度構面定義 - Yorkhedt

32,3 ACSI模式構面定義及測評指標之構成_____ 40 3,2,4 顧客滿意度ACSI特性及其研究 ... 但有關知覺風險的構面在相關顧客價值－滿意度－忠誠度的探討中，仍少見論及。

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