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專業能力與關係品質對顧客忠誠度影響之探討

過郵寄方式進行調查資料的收集，問卷內容包括：委託醫療院所基本資料、關係能力構. 面、專業能力構面、關係品質構面及忠誠度構面等五部分。以驗證性因素分析來驗證各.

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