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服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度的關係-轉換成本為干擾變項

研究結構……………………………………………………31 研究假設……………………………………………………32 操作型定義…………………………………………………34 問卷設計……………………………………………………37 資料分析方法………………………………………………39.

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