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行政服務品質、滿意度與忠誠度之實證研究－ 以T 大學為例

關鍵詞：行政服務品質、顧客滿意度、忠誠度. 1 大同大學資訊經營學系在職專班碩士 ... 品質區分為三個構面，包括有實體品質、互動品質與公司品質。 Parasuraman et al.

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