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品牌權益、服務品質、知覺價值、顧客滿意與顧客忠誠之探討

本研究對於顧客忠誠的衡量構面係參考Gronholdt et al. (2000)的概念，以顧客. 再購意願、價格容忍度與交叉購買的意願作為衡量顧客忠誠的指標。 3.4 問卷設計. 本研究為衡量 ...

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