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如何讓線上顧客更忠誠？顧客感恩的中介效果 - 管理學報

有關研究變數的定義與衡量，考量過去文獻所使. 用的量表其信度與效度俱佳，因此本研究參酌相關文. 獻所使用的量表。「顧客感恩」係參考Palmatier et al. (2009) 的研究中對 ...

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