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顧客忠誠度構面
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https://ir.nctu.edu.tw/bitstream/11536/129040/1/2005125787.pdf
2005125787.pdf - 國立交通大學機構典藏
過去有關顧客滿意度與顧客忠誠度的研究,都著重在定義、評量模式、. 服務品質及兩者之影響關係等。過去學界對於顧客滿意度與忠誠的關係有兩. 種看法,一種認為提高顧客滿意度 ...
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「顧客忠誠度構面」
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