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顧客忠誠度構面
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顧客忠誠度模式之建立與案例分析-以某驗證公司為例
建立評量滿意度的七個構面與衡量指標,並利用線性結構模式(LISREL),求出一個完整的忠誠度模式。2.影響顧客認知價值的關鍵因素:公司形象、顧客認知品質、顧客期望與 ...
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