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遇到不合理客訴？黑幼龍教你：卡內基4步驟，奧客一秒變粉絲

老闆聽到，笑笑告訴同事：「你知道那是烤箱的問題，我也知道是因為烤太久，可是這位太太並不知道。現在，我面臨一個選擇，我必須決定如何處理這件事，我 ...

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