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質量管理學(第二版) - 第 15 頁 - Google 圖書結果

1􀆰 4􀆰 1 用顧客滿意的視角綜合、全面定義「質量」費根堡姆在 1983 年提出:「質量是由顧客建立在對產品或服務實際感受的基礎上、對照自己的要求進行測定; ...

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