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客訴商機：客訴處理之神集結100業種、5000案例，從危機管理→顧客滿意→提升企業價值的23個方法

不要急著解決問題大部分的客訴光靠道歉就能解決。不可否認的是, ... 男子不但打客訴電話,一天還會重複下單和取消好幾次,再來抱怨客服態度不佳。負責人被他煩得不勝其擾 ...

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